KI-Chatbots & Voice-Agents

Wir entwickeln Chat- und Sprachassistenten für Ihre Webseite und den internen Einsatz, die wiederkehrende Fragen auf Basis Ihrer Inhalte beantworten – und an einen Menschen übergeben, wenn sie nicht weiterwissen.

Einstieg
Unverbindliches Erstgespräch
Angebot
Individuell nach dem Erstgespräch
Einsatz
Webseite, Kundenservice oder intern
Smartphone mit Cloudworks Voice, dem Sprachassistenten auf as-cloudworks.de

Überblick

Ein guter Assistent beantwortet die häufigsten Fragen Ihrer Kunden oder Mitarbeitenden, bleibt bei Ihren Inhalten und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß. Wir legen vorher fest, was er beantworten darf und wann ein Mensch übernimmt.

Für wen

  • Unternehmen, deren Team täglich dieselben Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantwortet
  • Dienstleister, Hotels und Handwerksbetriebe, die auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sein wollen
  • Teams, die internes Wissen aus Handbüchern und Richtlinien schneller auffindbar machen wollen

Typische Einsatzfälle

Website-Chat
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Abläufen und Kontaktwegen direkt auf Ihrer Webseite – und führt bei Bedarf zur Anfrage.
Sprachassistent
Besucher stellen ihre Frage per Mikrofon und hören die Antwort – ohne Tippen und ohne Warteschleife.
Interner Wissensassistent
Mitarbeitende fragen Handbücher, Richtlinien oder Projektunterlagen in eigenen Worten ab und sehen, aus welcher Quelle die Antwort stammt.
Anfragen vorbereiten
Der Assistent fragt die wichtigsten Eckdaten ab und übergibt Ihrem Team eine vollständige Anfrage statt einer losen Nachricht.
Mehrsprachige Auskunft
Fragen auf Deutsch, Englisch oder in weiteren Sprachen beantworten – aus denselben Inhalten, ohne alles doppelt zu pflegen.

Leistungsumfang

Was standardmäßig dazugehört und was wir auf Wunsch ergänzen.

Inklusive

  • Festlegung von Aufgaben, Tonalität und Grenzen des Assistenten
  • Aufbereitung Ihrer Inhalte als Wissensgrundlage
  • Chat- oder Sprachoberfläche passend zu Ihrer Webseite
  • Serverseitige Anbindung des Sprachmodells – Zugangsschlüssel bleiben auf dem Server
  • Übergabe an einen Menschen, etwa per E-Mail oder Kontaktformular
  • Test mit echten Fragen aus Ihrem Alltag vor dem Start
  • Einbindung in Ihre Webseite und Inbetriebnahme

Nicht enthalten

  • Eine Garantie, dass jede Antwort fehlerfrei ist – deshalb legen wir Grenzen fest und testen vor dem Start
  • Rechtliche Prüfung der Datenschutzhinweise für den Assistenten – die technische Umsetzung übernehmen wir

Den genauen Umfang legen wir im Erstgespräch gemeinsam fest.

So läuft es ab

Klare Etappen mit einem festen Ansprechpartner. Nach jeder Etappe sehen Sie ein Ergebnis, das Sie prüfen können.

  1. Erstgespräch & Ziele

    Wir klären, welche Fragen der Assistent beantworten soll, wer ihn nutzt und wo er zum Einsatz kommt – auf der Webseite oder intern.

    ErgebnisZielbild und individuelles Angebot

  2. Inhalte & Grenzen

    Wir sammeln die Inhalte, auf die er sich stützt, und legen fest, welche Themen tabu sind und wann er an einen Menschen übergibt.

    ErgebnisWissensgrundlage und klare Regeln

  3. Prototyp

    Ein erster Assistent beantwortet echte Fragen aus Ihrem Alltag. Sie testen ihn selbst und sehen, wo er sicher ist und wo nicht.

    ErgebnisPrototyp zum Ausprobieren

  4. Umsetzung & Einbindung

    Wir bauen Oberfläche und Serveranbindung aus und binden den Assistenten in Ihre Webseite oder Ihre internen Werkzeuge ein.

    ErgebnisFertiger Assistent in der Vorschau

  5. Start & Feinschliff

    Nach dem Start prüfen wir gemeinsam, welche Fragen offen geblieben sind, und schärfen Inhalte und Regeln nach.

    ErgebnisAssistent live im Einsatz

Referenzen

Ausgewählte Projekte und Lösungen im Überblick.

  • KI-SprachassistentLive

    Cloudworks Voice

    Beantwortet gesprochene Fragen zu unseren Leistungen und Projekten – direkt im Browser und rund um die Uhr. Bei offenen Fragen verweist er auf unsere E-Mail-Adresse.

    Ausprobieren

Häufige Fragen

Was Kunden vor dem Start oft wissen möchten.

Er sagt es offen und verweist an einen Menschen – etwa per E-Mail, über das Kontaktformular oder mit einer vorbereiteten Anfrage für Ihr Team. Welche Fragen er beantworten darf und wo seine Grenzen liegen, legen wir vorher gemeinsam fest.

Ja, Sprachmodelle können sich irren. Wir senken das Risiko, indem sich der Assistent auf Ihre Inhalte stützt, klare Grenzen bekommt und vor dem Start mit echten Fragen getestet wird. Für verbindliche Auskünfte bleibt ein Mensch zuständig.

Das legen wir gemeinsam fest: welcher Anbieter das Sprachmodell stellt, ob Gespräche gespeichert werden und wie lange. Zugangsschlüssel liegen nur auf dem Server. Sollen sensible Angaben gar nicht erst beim Sprachmodell ankommen, können wir einen Filter vorschalten.

Die Kosten richten sich nach Umfang, Inhalten und gewünschten Anbindungen. Hinzu kommen laufende Kosten für das Sprachmodell, die von der Nutzung abhängen. Nach einem unverbindlichen Erstgespräch erhalten Sie ein individuelles Angebot.

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Alle Leistungen

Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.

Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Sie erhalten eine erste Einschätzung und auf Wunsch ein unverbindliches Erstgespräch.

  • Antwort in 24 Stunden
  • 100% unverbindlich
  • Individuelles Angebot
+49 176 37606525info@as-cloudworks.de

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